킨들 고장: 전원, 충전이 안 될때

킨들 키보드 Kindle Keyboard를 지난 2011년 9월에 구입해 잘 사용중이었습니다. 중간에 킨들 DX를 추가로 구매하기는 했지만, 작은 사이즈의 킨들 키보드는 여전히 매력적인 이북리더기였지요.

 

제가 구입한 킨들 키보드는 광고를 보는 조건으로 가격이 낮춰진 제품이라서 가능한 wifi를 끄고 살았고, 킨들의 오래가는 배터리 특성상 충전문제를 그리 신경쓰고 살지 않았습니다.

 

그런데 언제부터인가 간혹 킨들이 멈추는 경우가 있더군요. 외국 사이트에서는 freezing, frozen이라는 표현을 사용하던데, 배터리 관련 이슈로 인해 킨들 키보드 모델이 얼어붙는 현상이 일상적인 이슈처럼 보였습니다.

 

전원이 들어오지 않거나, 충전이 되지 않는 경우, 대부분의 문제는 전원 슬라이드 버튼을 20초 이상 홀드했다가 놓으면 킨들이 리셋/재부팅되면서 문제가 해결된다고 하더군요.

 

저도 그런식으로 몇번 얼어붙은 킨들을 깨운 적이 있습니다.

 

그런데 며칠전 킨들이 아래와 같이 검은색 스크린으로 변해버린채 얼어붙고 말았습니다.

충전을 하려고 해도 충전단자에 노란색 불이 15초정도 들어왔다가 꺼져서 충전이 되지 않더군요.

구글링한 결과 이 경우에는 전원 슬라이드 리셋 방법으로 해결되지 않고,

킨들을 분해하여 배터리재탈착 혹은 내부의 리셋버튼을 눌러서 해결할 수 있다고 하는데,

혹시나 모를 A/S를 고려하여 이 방법은 시행하지 않았습니다.

 

몇일동안 슬라이드 버튼 리셋, 재충전을 반복하다가 아마존 고객센터러 전화를 걸었습니다.

상담원 역시 제가 인터넷에 찾은 방법을 해보라고 하더군요.

해당 방법을 시도한 후 안된다고 하니,

새 킨들을 보내주겠다고, 그런데 키보드 모델이 없어서 다음 모델인 킨들 터치로 보내줄 테니,

고장난 킨들은 아마존으로 보내라고 하네요.

(보내지 않으면 새 킨들 가격을 청구하겠다고…)

 

물론 보내는 경우 킨들 교환에 추가비용은 전혀 없습니다.

오늘쯤 새 기기가 도착한다고 하는데, 과연 어떤 상태의 기기가 올지 기대가 되네요.

 

To be continued…

킨들 터치 무료로 교환받다